Vrácení zboží
Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má právo dle ust. § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Prodávající umožňuje spotřebiteli odstoupit od smlouvy vyplněním a odesláním vzorového formuláře na jeho webových stránkách ve smyslu ust. § 1830 občanského zákoníku. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zašle na své náklady nebo předá prodávajícímu předmět koupě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Spotřebitel je povinen vrátit zboží nepoškozené, nepoužívané, v původním stavu, opatřené vhodným obalem a nadále prodeje-schopné. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě uzavřené kupní smlouvy přijal. Peněžní prostředky se vracejí výlučně formou bezhotovostního převodu na účet spotřebitele. Prodávající však není povinen vrátit spotřebiteli tyto přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel předá předmět koupě, nebo prokáže, že jej prodávajícímu odeslal. V případě, že spotřebitel nedodrží postup a podmínky, zboží mu bude prodávajícím vráceno s písemným vysvětlením, proč nebylo odstoupení od smlouvy prodávajícím akceptováno.
Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátí tak spotřebiteli takto sníženou kupní cenu.
V souladu s ustanovením § 1833 NOZ na kupní cenu, která má být spotřebiteli vrácena, může prodávající započíst snížení hodnoty vráceného zboží.
Spotřebitel může zakoupené zboží předat osobně, nebo zaslat libovolnou přepravní společností. Balík prosím zasílejte bez dobírky; balík, který bude doručován s dobírkou, nebude prodávajícím přijat.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud je předmětem kupní smlouvy alkoholický nápoj, u kterého byl již porušen kolek; dále nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud je předmětem kupní smlouvy mezi prodávajícím a spotřebitelem spodní prádlo a erotické pomůcky (z hygienických důvodů). Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud je jejím předmětem zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele.
Spotřebitel vyrozumí prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy zasláním vyplněného formuláře o odstoupení od kupní smlouvy, případě zasláním jiného dokumentu nebo dopisu, kde uvede číslo objednávky, popřípadě číslo daňového dokladu.
Spotřebitel vyrozumí prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím emailu info@sklad-xl.cz, nebo jej zašle poštou na adresu uvedenou níže. Na oznámení o odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím telefonického rozhovoru nebude brán zřetel. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím telefonického rozhovoru se považuje za neprůkazné.
Pokud je kupní smlouva uzavřena mezi prodávajícím a podnikatelem, podnikateli tímto zaniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy, pokud se písemně prodávající s podnikatelem nedohodnou jinak a tuto dohodu oba písemně nestvrdí, přičemž každý z nich obdrží po jednom originálu stvrzujícího dokladu.
Doporučená adresa pro vrácení zboží: Marcus Astory s.r.o., Lochotínská 30, 30100 Plzeň (Otevírací doba 7:00 - 17:00)
- Nepoškozené zboží prosím zabalte a pošlete zpět na doporučenou adresu (viz. výše)
- Zboží můžete vrátit zpět také osobně na adrese výdejny (viz. výše)
- Do zásilky prosím přibalte vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy
- O přijetí Vašeho balíku a vrácení platby Vás budeme informovat prostřednictvím emailu.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete ke stažení zde